第139届中国进出口商品交易会正在广州举办，展览规模、客商流量再创新高，对城市供水保障工作提出更高标准、更严要求，作为保障城市供水生命线的核心力量，广州水投自来水公司将水质安全、供水稳定、设施可靠、服务暖心作为核心护航线，把责任与坚守融入展会保障的每一个环节，用专业实力为广交会筑牢供水安全屏障，以扎实担当为城市盛会注入源源不断的安心动能。
精准调度水量水压稳中有足
广州水投自来水公司构建起“水源—出厂—管网—用户终端”全流程水质监控与安全预警体系，密切关注水源水质波动与天气变化规律，由500余处人工监测点与在线监测点组成的监测网，实时精准捕捉广交会重点场馆周边水质情况。
同时，工作人员加强水质敏感点管网末梢水排放监测，规范推进二次供水水池清洗消毒工作，配备24小时应急清洗队伍，通过层层把关、环环相扣的闭环管控举措，确保展会期间供水安全，让每一位市民与参展客商都能使用放心水。
水管家对场馆周边酒店供水设施开展巡查工作。 受访者 供图
依托广州智慧供水云平台的“大脑”赋能，公司对广州中心城区8座水厂、54座加压泵站及超900个压力监测点实行24小时不间断动态监控，实时抓取场馆周边水量、水质、水压核心数据，结合厂站网联动水量预测模型精准研判用水高峰趋势，提前制定专项调度方案，通过灵活调整加压站运行模式、优化管网阀门开关等精准调度措施，实现削峰填谷、精准配水，既充分保障广交会高峰时段的用水需求，也平稳守护市民日常用水，让全城水量充足、水压稳定。
公司提前对广交会展馆及周边区域的供水设施开展全方位体检，对市政阀门进行地毯式揭盖排查，对管网隐患和故障阀门实行分级管理、精准处置。
4月4日至20日期间，累计完成场馆周边近2400个阀门井盖、超1080个市政消火栓巡检及近230公里供水管网巡查，做到隐患早发现、问题早处置。
全天候让用水保障直达展会一线
展会期间启动全域值守模式，由属地“星级水管家”对重点设施开展每日两检，同时在场馆周边及白云机场设立专属保障驻点，配齐抢修车辆、送水车与值守人员，完善应急抢修方案并开展实战演练，全方位保障供水设施始终处于完好运行状态，让安全防线固若金汤。
公司畅通24小时供水热线96968与线上服务渠道，全天候受理市民及展会方的用水咨询、投诉与诉求，健全“接诉即办”工作机制，打造响应迅速、处置高效的供水服务“总客服”。同时深化“星级水管家”靠前服务模式，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，主动对接各主要展馆联络人，精准掌握现场用水需求，将供水服务的触角延伸至展会的每一个角落、每一个环节，以贴心、细心、用心的服务，为广交会顺利推进提供坚实的供水支撑，彰显国企的责任与温度。
广州水投自来水公司始终以水为媒、以责为本，用坚守诠释担当，用专业保障民生，为第139届广交会保驾护航，为广州这座城市的盛会绽放添彩。
南方+记者 郎慧
通讯员 麦忻蔚 廖晓云 谭健辉
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